Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

A Tulipa Magazine respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais com o cuidado que o nosso tipo de atendimento exige. Esta Política explica, de forma direta, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais direitos você tem sobre eles.

Este documento está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é:

• Razão social: [PREENCHER RAZÃO SOCIAL]
• CNPJ: [PREENCHER CNPJ]
• Endereço: [PREENCHER ENDEREÇO COMPLETO] — Tucuruvi, São Paulo/SP
• E-mail para assuntos de privacidade: [PREENCHER E-MAIL]
• WhatsApp: (11) 99143-4654

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e entregar seu pedido:

• Dados de identificação: nome, número de telefone e e-mail.
• Dados de entrega: CEP e endereço completo, quando você opta por receber o pedido.
• Dados de pedido: itens adquiridos, valor, forma de pagamento e status da entrega.
• Conteúdo do atendimento: o histórico da conversa mantida com nossa equipe pelo WhatsApp, usado para dar continuidade ao atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas anônimas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas por cookies.

Não solicitamos e não temos interesse em dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou dados genéticos e biométricos.

3. Para que usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e prestar o atendimento consultivo solicitado.
• Processar, separar, faturar e entregar seu pedido.
• Informar o status da entrega e o código de rastreamento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Enviar ofertas e novidades, somente se você tiver autorizado previamente.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (inciso V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II), legítimo interesse para prevenção de fraudes e melhoria do atendimento (inciso IX) e consentimento, quando aplicável, para comunicações de marketing (inciso I).

5. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso atendimento acontece principalmente pelo WhatsApp. Ao nos enviar uma mensagem, você concorda que o conteúdo dessa conversa seja registrado e mantido para dar continuidade ao seu atendimento e ao seu pedido.

Utilizamos uma plataforma de gestão de atendimento para organizar as conversas entre nossa equipe. Essa plataforma atua como operadora de dados, está contratualmente obrigada a manter sigilo e não tem autorização para usar suas informações para qualquer finalidade própria.

Importante: a transmissão das mensagens em si é feita pela infraestrutura do WhatsApp, operado pela Meta Platforms, e está sujeita também às políticas de privacidade dessa empresa.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo indispensável, apenas com:

• Transportadoras e Correios: nome e endereço, exclusivamente para viabilizar a entrega. A natureza do produto não é informada.
• Meios de pagamento: dados necessários para processar a cobrança, tratados diretamente pelas instituições financeiras.
• Plataforma de atendimento e sistemas internos de gestão: operadores contratados, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas: apenas mediante ordem judicial ou requisição legal formal.

Não vendemos seus dados. Não cedemos sua base de contatos. Não fazemos permuta de listas com parceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, atualmente de 5 anos. Histórico de atendimento é mantido enquanto durar o relacionamento comercial e por até 2 anos após o último contato. Dados usados apenas para marketing são excluídos imediatamente após você solicitar o descadastramento.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele.
• Se opor a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem para o e-mail ou WhatsApp indicados no item 1. Responderemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso por perfil de usuário, conexões criptografadas, registro de atividades e treinamento periódico da equipe de atendimento sobre sigilo.

Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente infalível. Caso ocorra qualquer incidente de segurança relevante que possa acarretar risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.

10. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site, para medir audiência de forma agregada e, eventualmente, para veicular anúncios em plataformas de terceiros. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

11. Menores de idade

Nossos produtos e serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro de menor de idade, os dados serão eliminados.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização está sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [PREENCHER E-MAIL] ou pelo WhatsApp (11) 99143-4654.